À propos du Forum Deliveroo

  • Qu’est-ce que le Forum Deliveroo ?

    Le Forum Deliveroo a été conçu pour permettre aux livreurs partenaires de partager leurs idées et leur expérience directement avec Deliveroo. Les 25 représentants des livreurs partenaires, élus par vous, se réuniront tous les 3 mois dans le cadre de ce Forum pour discuter des problématiques à l’échelle de la France, afin de trouver des solutions pour améliorer votre expérience au quotidien avec Deliveroo.

    Le Forum pourra notamment discuter de problématiques telles que la sécurité, le design des équipements ou les avantages proposés aux livreurs. Le Forum Deliveroo n’a pas vocation à traiter les problèmes individuels des livreurs tels que la facturation ou les violations de contrats.

    Vous pouvez consulter l’intégralité des termes et conditions du Forum des livreurs partenaires Deliveroo ici.

  • Comment participer au Forum ?

    25 nouveaux représentants des livreurs partenaires seront élus chaque année pour former le Forum des livreurs partenaires Deliveroo. Les élections auront lieu en 4 temps:

    Étape 1 : Les livreurs partenaires complètent un formulaire de candidature en ligne

    Étape 2 : Les candidats éligibles sont sélectionnés pour chaque région – Paris intra-muros, Grand Paris, Sud-Ouest, Sud-Est et Nord.

    Étape 3 : Les livreurs partenaires votent pour les candidats de leur région à partir de la liste affichée sur le Forum

    Étape 4 : Les 5 livreurs partenaires obtenant le plus de votes pour chaque région deviennent membres du Forum Deliveroo.

    Si nous recevons plus de 20 candidatures pour une région donnée, la liste des livreurs partenaires éligibles soumise au vote sera générée de manière aléatoire par un tiers indépendant, Huissiers SCP Berruer.

  • Qui peut voter ?

    Pour pouvoir voter pour les 4 représentants des livreurs partenaires d’une région (1 vote autorisé par candidat), un livreur doit :

    • Posséder un ID livreur partenaire valide et une adresse e-mail qui lui correspond
    • Avoir livré au moins 100 commandes au cours des 12 dernières semaines
    • Être titulaire d'un compte livreur partenaire ; les livreurs remplaçants ou sous-traitants ne sont pas autorisés à voter
  • Quels sont les critères d'éligibilité ?

    Pour pouvoir soumettre sa candidature au Forum Deliveroo, un livreur doit :

    • Avoir signé son contrat de prestation de services avec Deliveroo au moins 12 semaines avant le 15 décembre
    • Avoir livré au moins 100 commandes au cours des 12 dernières semaines avant le 15 décembre
    • Être titulaire d'un compte Livreur partenaire Deliveroo ; nous n'accepterons pas les candidatures de livreurs remplaçants ou sous-traitants
    • Pouvoir apporter une preuve d'identité en cas d'élection au Forum Deliveroo

    Les candidatures de livreurs partenaires qui ne répondent pas à l’un des critères d'éligibilité ne seront pas prises en compte.

  • Les représentants des livreurs percevront-ils une compensation financière de la part de Deliveroo ?

    Chaque représentant des livreurs partenaires recevra une somme de 150 € pour chacune de ses participations aux réunions du Forum. Etant donné que le Forum se tiendra à chaque trimestre, les représentants participant à chacune des réunions du Forum recevront cette somme pour chacune de leur participation.

    Deliveroo prendra également en charge les frais de déplacement pour les réunions du Forum (repas, transports et hébergement). L'hébergement est inclus si le représentant des livreurs partenaires doit effectuer un trajet de plus de 2,5 heures.

  • Quelles sont les missions d'un représentant des livreurs partenaires ?

    Le Forum Deliveroo se réunira tous les trimestres avec des personnes de différentes équipes Deliveroo. Lors de ces réunions, les représentants des livreurs pourront partager leurs retours et leurs idées directement avec Deliveroo.

    Le Forum pourra notamment discuter de problématiques telles que la sécurité, le design des équipements ou les avantages proposés aux livreurs. Le Forum Deliveroo n’a pas vocation à traiter les problèmes individuels des livreurs tels que la facturation ou les violations du contrat.

    Les représentants des livreurs partenaires auront la possibilité de suggérer des points à l'ordre du jour en amont de chaque réunion du Forum. L'ordre du jour sera validé et communiqué avant chaque réunion afin de faire en sorte que les échanges lors du Forum soient aussi productifs que possible.

    Le premier Forum Deliveroo aura lieu en février 2020.

  • Pour quelle durée les représentants des livreurs sont-ils nommés ?

    Les Représentants des livreurs sont nommés pour un maximum de 12 mois (et peuvent mettre fin à leur participation à tout moment sous réserve d’un préavis).

  • Une formation est-elle nécessaire pour devenir représentant des livreurs partenaires ?

    Non, aucune formation n’est requise. Tout ce que nous demandons est que les représentants des livreurs partagent leurs idées, retours et réactions de manière ouverte et constructive lors des réunions du Forum.

  • Les anciens représentants des livreurs partenaires peuvent-ils se présenter à nouveau aux élections du forum ?

    Non, un représentant n’est élu que pour un an.

  • Un représentant des livreurs partenaires peut-il être démis de ses fonctions pendant l'année ?

    Oui, un représentant peut se voir retirer ses fonctions dans l’un des cas suivants :

    • Livraison de moins 100 commandes au cours des 12 dernières semaines
    • Résiliation du contrat de prestation de service
    • Réception de revenu ou cadeau extérieur en relation avec la participation au Forum Deliveroo
    • Absence de participation (en personne ou virtuellement) à une réunion du forum
  • Comment puis-je suivre l’activité du forum Deliveroo si je ne suis pas représentant des livreurs partenaires ?

    Des informations sur les actions du Forum Deliveroo et des comptes-rendus de réunion seront disponibles sur le site du Forum Deliveroo, sur la RooCommunity, ainsi que dans les Roosletters.