À propos du Forum Deliveroo

  • Qu’est-ce que le Forum Deliveroo ?

    Le Forum Deliveroo a été conçu pour permettre aux livreurs partenaires de partager leurs idées et leur expérience directement avec Deliveroo. Les 25 représentants des livreurs partenaires, élus par vous, se réuniront tous les 3 mois dans le cadre de ce Forum pour discuter des problématiques à l’échelle de la France, afin de trouver des solutions pour améliorer votre expérience au quotidien avec Deliveroo.

    Le Forum pourra notamment discuter de problématiques telles que la sécurité, le design des équipements ou les avantages proposés aux livreurs. Le Forum Deliveroo n’a pas vocation à traiter les problèmes individuels de tel ou tel livreur mais seulement de sujets collectifs. 

    Vous pouvez consulter l’intégralité des termes et conditions du Forum des livreurs partenaires Deliveroo ici.

  • Comment participer au Forum ?

    25 représentants des livreurs partenaires seront élus chaque année pour former le Forum des livreurs partenaires Deliveroo. Les élections ont lieu en 4 temps:

    Étape 1 : Les livreurs partenaires qui souhaitent se présenter complètent un formulaire de candidature en ligne pour se présenter dans leur région

    Étape 2 : Les candidats éligibles sont répartis pour chaque région – Paris intra-muros, Grand Paris, Sud-Ouest, Sud-Est et Nord.

    Étape 3 : Les livreurs partenaires votent pour les candidats de leur région à partir de la liste affichée sur le Forum

    Étape 4 : Les 5 livreurs partenaires obtenant le plus de votes pour chaque région deviennent membres du Forum Deliveroo.

  • Qui peut voter ?

    Pour pouvoir voter, un livreur partenaire doit :

    • Posséder un ID livreur partenaire valide et une adresse e-mail qui lui correspond
    • Avoir livré au moins 1 commande au cours des 12 dernières semaines précédant la fin de période de dépôt des candidatures, le 20 décembre 2020
    • Être titulaire d'un compte livreur partenaire ; les livreurs remplaçants ou sous-traitants ne sont pas autorisés à voter

    S’il respecte ces critères, tout livreur partenaire bénéficiera de 4 bulletins de votes pour élire les 5 représentants des livreurs partenaires d’une région (1 vote autorisé par candidat).

  • Qui peut devenir représentant des livreurs partenaires ?

    Afin de présenter sa candidature au Forum Deliveroo, un livreur partenaire devra préalablement remplir les conditions suivantes  :

    • Avoir roulé avec Deliveroo depuis au moins 12 semaines au 20 décembre 2020
    • Avoir livré au moins 100 commandes au cours des 12 semaines précédant le 20 décembre 2020
    • Etre titulaire de son propre compte livreur partenaire Deliveroo (les candidatures de sous-traitants ne seront pas retenues)
    • Etre en mesure de prouver son identité en cas d’élection au Forum Deliveroo

    Les candidatures de livreurs partenaires ne respectant pas un ou plusieurs de ces critères ne seront pas prises en compte. 

  • Les représentants des livreurs percevront-ils une compensation financière de la part de Deliveroo ?

    Chaque représentant des livreurs partenaires recevra une indemnité de 150 € pour chacune de ses participations aux réunions du Forum. Le Forum se tiendra à chaque trimestre, et les représentants percevront cette indemnité à chaque participation au Forum.

    Deliveroo prendra également en charge les frais de déplacement pour les réunions du Forum (repas, transports et hébergement). L'hébergement est inclus si le représentant des livreurs partenaires doit effectuer un trajet de plus de 2h30.

  • Quelles sont les missions d'un représentant des livreurs partenaires ?

    Le Forum Deliveroo se réunira tous les trimestres avec des personnes Deliveroo issues de différentes équipes. Lors de ces réunions, les représentants des livreurs pourront partager leurs retours et leurs idées directement avec Deliveroo.

    Le Forum pourra notamment discuter de problématiques telles que la sécurité, le design des équipements ou les avantages proposés aux livreurs. Le Forum Deliveroo n’a pas vocation à traiter les problèmes individuels tel ou tels livreur mais seulement de sujets collectifs.

    Les représentants des livreurs partenaires auront la possibilité de proposer des points d’ordre du jour en amont de chaque réunion du Forum. L'ordre du jour sera validé et communiqué avant chaque réunion afin de faire en sorte que les échanges lors du Forum soient aussi productifs que possible.

    Le premier Forum Deliveroo de l’année 2021 aura lieu en février.

  • Pour quelle durée les représentants des livreurs sont-ils nommés ?

    Les représentants sont élus pour une durée de 12 mois et peuvent mettre fin à leur participation à tout moment sous réserve d’un préavis.

  • Une formation est-elle nécessaire pour devenir représentant des livreurs partenaires ?

    Non, aucune formation n’est requise. Tout ce qu’il est demandé est que les représentants des livreurs partagent leurs idées, retours et réactions de manière ouverte et constructive lors des réunions du Forum.

  • Les anciens représentants des livreurs partenaires peuvent-ils se présenter à nouveau aux élections du forum ?

    Chaque représentant aura la possibilité de présenter une seconde candidature dans la continuité de son précédent mandat.

  • Un représentant des livreurs partenaires peut-il être démis de ses fonctions pendant l'année ?

    Oui, un représentant peut perdre son mandat dans l’un des cas suivants :

    • Livraison de moins 100 commandes au cours des 12 dernières semaines précédant une réunion du Forum 
    • Résiliation du contrat de prestation de service
    • Absence de participation (en personne ou virtuellement) à une réunion du forum, sans motif.
  • Comment puis-je suivre l’activité du forum Deliveroo si je ne suis pas représentant des livreurs partenaires ?

    Des informations sur les actions du Forum Deliveroo et des comptes-rendus de réunion seront disponibles sur le site du Forum Deliveroo, sur le site internet des livreurs partenaires ainsi que dans les Roosletters.