Réponses à vos questions sur le Forum des livreurs utilisant l'application Deliveroo

Le Forum des livreurs utilisant l'application Deliveroo a été conçu pour permettre aux livreurs de partager leurs idées et leur expérience directement avec Deliveroo. Les représentants des livreurs, élus par leurs pairs, se réuniront plusieurs fois dans l'année pour discuter des problématiques à l’échelle de la France, afin de trouver des solutions pour améliorer l'expérience des livreurs au quotidien sur l'application Deliveroo.

Le Forum pourra notamment discuter de plusieurs sujets comme notamment le fonctionnement et utilisation de l’application, le design des équipements pouvant être utilisés pour celles ou ceux intéressés ou les partenariats accessibles.

Vous pouvez consulter l’intégralité du règlement du Forum des livreurs ici.

35 représentants et 15 suppléants des représentants des livreurs et livreuses partenaires seront élus pour 2 ans pour former le Forum des livreurs utilisant l'application Deliveroo. Les élections ont lieu en 4 temps :

Étape 1 : Les livreurs utilisant l'application Deliveroo qui souhaitent se présenter complètent un formulaire de candidature en ligne pour se présenter dans leur région.

Étape 2 : Les candidats éligibles sont répartis pour chaque région : Paris, Sud, Nord, Ouest, Rhônes-Alpes.

Étape 3 : Les livreurs utilisant l'application Deliveroo qui le souhaitent peuvent voter pour les candidats de leur région à partir de la liste affichée sur le site du Forum.

Étape 4 : Les livreurs obtenant le plus de votes pour chaque région deviennent représentants du Forum des livreurs. Les 3 livreurs ayant reçu le plus de votes après les livreurs élus représentants, dans l’ordre des votes et dans chaque région, seront élus suppléants.

Pour pouvoir voter, un livreur doit :

• Être le titulaire d’un compte livreur sur l'application Deliveroo. Les sous-traitants ne sont pas autorisés à voter.
• Posséder un identifiant livreur valide et une adresse e-mail qui lui correspond.
• Avoir livré au moins 1 commande au cours des 12 dernières semaines précédant la fin de période de dépôt des candidatures, le 19 novembre 2025.

S’il respecte ces critères, tout livreur utilisant l'application Deliveroo bénéficiera de 4 bulletins de votes pour élire les représentants des livreurs d’une région (1 vote autorisé par candidat).

Afin de présenter sa candidature au Forum des livreurs, le livreur utilisant l'application Deliveroo devra préalablement remplir les conditions suivantes  :

• Avoir utilisé l’application Rider depuis au moins 12 semaines au 19 novembre 2025
• Avoir livré au moins 100 commandes au cours des 12 semaines précédant le 19 novembre 2025 sur l’application Rider
• Être titulaire de son propre compte livreur sur l’application Rider (les candidatures de sous-traitants ne seront pas retenues)
• Être en mesure de prouver son identité en cas d’élection au Forum des livreurs
• Ne pas avoir déjà cumulé 2 mandats au total (consécutifs ou non)

Chaque représentant des livreurs recevra une indemnité de 150 € pour chacune de ses participations aux réunions du Forum qui se tiendra chaque trimestre.

Deliveroo prendra également en charge les frais de déplacement pour les réunions du Forum (repas, transports et hébergement) sur présentation de justificatifs et dans certaines limites si le représentant des livreurs doit effectuer un trajet de plus de 2 h 30.

Le Forum des livreurs se réunira tous les trimestres avec des personnes Deliveroo issues de différentes équipes. Lors de ces réunions, les représentants des livreurs pourront partager leurs retours et leurs idées directement avec Deliveroo.

Le Forum pourra notamment discuter de plusieurs sujets comme notamment le fonctionnement et utilisation de l’application, le design des équipements pouvant être utilisés pour celles ou ceux intéressés ou les partenariats accessibles aux livreurs et livreuses partenaires.

Les représentants des livreurs auront la possibilité de proposer des points d’ordre du jour en amont de chaque réunion du Forum. L'ordre du jour sera validé et communiqué avant chaque réunion afin de faire en sorte que les échanges lors du Forum soient aussi productifs que possible.

Dans le cas où un représentant de région ne pourrait pas se présenter au Forum ou aurait pris la décision de se retirer de ses fonctions, un suppléant de la même région pourra prendre la place de ce représentant lors du Forum. Les 3 livreurs ou livreuses partenaires ayant reçu le plus de votes après les livreurs élus représentants, dans l’ordre des votes et dans chaque région, seront élus suppléants.

Les représentants et les suppléants sont élus pour une durée de 2 ans et peuvent mettre fin à leur participation à tout moment sous réserve d’un préavis.

Non, aucune formation n’est requise.  Les représentants des livreurs pourront partager librement leurs idées, retours et réactions de manière ouverte et constructive lors des réunions du Forum.

Les représentants des livreurs peuvent se présenter plusieurs fois. Le nombre de mandats de représentants est toutefois limité à 2 mandats au total (consécutifs ou non).

Le rôle des représentants des livreurs est basé sur le volontariat, et ces derniers peuvent renoncer à leur mandat à tout moment. 

Par ailleurs, un représentant peut perdre son mandat dans l’un des cas suivants conformément au règlement du forum :

•  En cas de divulgation d’une information confidentielle 
• Cessation du contrat de prestation de service (que ce soit à son initiative ou à l’initiative de Deliveroo).
• Absence de participation à une réunion du Forum, sans motif.

Des informations sur les actions du Forum des livreurs et des comptes rendus de réunion seront disponibles sur le site du Forum, sur le site internet des livreurs utilisant l'application Deliveroo ou par e-mail.