Compte Rendu du Forum Deliveroo du 27 septembre 2022

Rappel des sujets à l’ordre du jour :

• Introduction
• Mise à jour des projets Deliveroo
• Questions / réponses : Reconnaissance Faciale
• La lutte contre la sous-traitance illégale
• Visite du site Editions de Saint-Ouen
• Échanges avec l’équipe commerciale Grands Comptes Deliveroo

1. Introduction

Pour ce troisième Forum de l’année, il avait été décidé en accord avec les élus du Forum de changer de format de réunion : 

• Nous avons décidé de présenter les différents sujets de ce forum sous forme de questions et réponses plutôt qu’une succession de présentations.
• Une visite terrain du site Editions de Saint-Ouen dans le but de présenter le fonctionnement du site aux représentants.
• Un temps d’échanges avec l’équipe commerciale Grands Comptes Deliveroo.

2. Mise à jour des projets

Comme à notre habitude, nous souhaitons vous informer sur les différents projets qui structurent nos activités. 

Événements Livreurs Partenaires

Suite aux premiers événements destinés aux livreurs partenaires qui ont eu lieu entre le 13 et le 16 juin à Lille, Reims, Strasbourg et Nancy, nous avons décidé d’organiser de nouveaux événements. 

Du 12 au 15 septembre, nos équipes étaient présentes sur les sites Editions de Bagneux, Courbevoie, Aubervilliers et Saint-Ouen. 

Les livreurs partenaires ont apprécié ces rencontres l'une des raisons pour lesquelles nous allons renouveler l'expérience du 24 au 27 octobre dans les villes suivantes : Grenoble, Clermont-Ferrand, Dijon et Lyon.

Questions et réponses : La Reconnaissance Faciale

Le but de cette session de questions et réponses a permis une nouvelle fois de reposer les bases, les objectifs, les contraintes et les étapes de ce projet. La fonctionnalité dans l’application Rider est disponible dans certaines villes en vue d’une phase d’essai.

La lutte contre la sous-traitance illégale reste une priorité pour Deliveroo et nous rendrons davantage de livreurs partenaires éligibles à cette fonctionnalité à l’échelle nationale dans les prochaines semaines.

Nous restons à votre écoute si vous avez des propositions et des retours à nous faire sur ce sujet ou bien si vous souhaitez tester cette fonctionnalité.

Visite du site Editions de Saint-Ouen

Les contraintes de déplacements sur le site Editions a permis de tester la scission des représentants en 2 groupes ; un premier groupe en visite guidée du site et un deuxième un groupe pouvant échanger avec l’équipe commerciale Grands Comptes. 

La visite Editions a montré un concept particulier de notre activité. Hormis les livreurs partenaires de la région parisienne habitués des sites Editions, les autres livreurs partenaires étaient également intéressés par les différents aspects du fonctionnement d’un site Éditions Deliveroo.

Échanges avec l’équipe commerciale Grands Comptes 

Les livreurs partenaires ont échangé avec l’équipe commerciale et chacun a pu remonter des sujets génériques (attente aux restaurants, packaging, temps de préparation, relation avec les restaurants) en illustrant avec des exemples locaux et des expériences personnelles.

Nous vous donnons rendez-vous à la mi-décembre 2022 pour le quatrième et dernier Forum de l’année.

D’ici là, n’hésitez pas à continuer à nous faire vos remarques et retours sur votre expérience avec Deliveroo, avec votre contact direct de l’équipe Deliveroo.